Секреты, которые делают нас, пожалуй, лучшей транспортной компанией для малого и среднего бизнеса.
Максимальный комфорт для клиентов
Наша основная задача на 100% довольные клиенты, которые в итоге вернутся с новыми заказами и порекомендуют нас своим знакомым. Но что нужно для этого?
На самом деле много чего. Но есть одна вещь, которая может перечеркнуть все другие достоинства. Что это?
Это то, насколько Вам комфортно и приятно работать с нами.
Что же мы делаем для того, чтобы обеспечить для Вас максимальный комфорт?
Вопервых, за Вами закрепляется отдельная команда сотрудников. В нее входят менеджер по перевозкам и менеджер клиентского отдела. С последним Вы непосредственно и общаетесь по телефону, ну а первый отвечает за то, чтобы перевозка прошла без сучка и задоринки.
Вовторых, карьера и зарплата менеджеров напрямую зависит от того, насколько Вы довольны качеством их работы. Поэтому наши сотрудники всегда предельно пунктуальны, учтивы, отвечают за свои слова. Ведь любой «косяк» для них чреват реальными материальными потерями.
Втретьих, как и у менеджеров, система мотивации сотрудников нашего финотдела напрямую завязана на удовлетворенность клиентов. И это одна из причин того, что наш документооборот с клиентами, пожалуй, лучший на рынке. Готов поспорить, Ваша бухгалтерия будет приятно удивлена тому, с какой скоростью и в каком виде получит от нас все документы.
Вчетвертых, вы без всяких звонков и писем знаете, что происходит с Вашим заказом. Ведь все наши процессы максимально автоматизированы. Поэтому всю информацию Вы видите в своем личном кабинете в режиме онлайн.
Впятых, мы прекрасно понимаем, что, зачастую, Вы целый день «вертитесь, как белка в колесе». И бывает, что банально не находится даже 5 минут, чтобы отставить заявку на машину до 17:00. Или как быть, если вечером экстренно возникла потребность в машине?
Мы успешно решили все эти задачи. Как? Просто продлили время приема заявок до 19:00. Как показала практика, этого более чем достаточно.
К слову, до 19:00 еще есть время. Так что, если вы этого не сделали раньше, просто позвоните нам по телефону +7 (495) 6625848 и оставьте заявку на перевозку, дабы оценить новое качество наших услуг.
Надежность
Скажите, хоть раз вас одолевали мысли:
- Точно ли будет машина в назначенное время с утра?
- Не опоздает ли водитель?
- Успеем ли доставить груз вовремя?
- Как быть, если машина сломается или водитель заболеет, где экстренно искать замену в 7 утра?
- Что делать, если в пути автомобиль «прикажет долго жить»?
Узнали себя? Наверняка. Однако стоит Вам начать работать с нами, и эти вопросы отпадут сами собой.
Почему? На это как минимум 3 причины:
- Автопарк - в случае поломки мы быстро найдем замену среди наших 7000 машин.
- Контроль выезда водителей за 1,5 часа до времени подачи машины менеджер по перевозкам проверяет, готов ли водитель к рейсу и все ли в порядке с транспортом.
- Гарантия подачи точно в срок да, бывает и так, что машина внезапно ломается. Но это лишь наши проблемы и Вас они не должны касаться. Поэтому мы решаем их максимально быстро, меняем машину и водителя, при этом автомобиль на заказ приезжает вовремя!
А вот и цифры, которые подтверждают нашу надежность:
Только 1 заказа из 100 не выполняется, и только 1 заказ из 100 выполняется с опозданием!
